POLITIQUE D'EXPÉDITION

Transporteur : expédition standard

 Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables

 Délai de livraison : 5 – 7 jours ouvrés

 Frais de livraison :

 * Commandes postales standard supérieures à 30 € = Livraison gratuite

 *Commandes postales standard inférieures à 30 € = 3,90 €

 Code de suivi inclus

 PAYS DE LIVRAISON:

 Nous assurons uniquement la livraison en France

 REMARQUE : Les délais de livraison sont estimés à titre indicatif seulement. Nous ne sommes donc pas responsables des retards dus au transporteur.

 Aucun frais de restockage n’est facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.

 Aucun frais de restockage n’est facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.

Notre objectif est de vous offrir chaque jour les meilleures options d’expédition. nous livrons à des centaines de clients, en veillant à toujours vous offrir les plus hauts niveaux de réactivité.

 Jours ouvrables : du lundi au samedi (8h00 à 19h00)

 Méthode de livraison:

 YunExpress

DHL

La poste

Colissimo

Colis privé

Ces délais sont donnés à titre indicatif, ce sont les données indiquées par le transporteur, il est possible dans certaines circonstances que ces délais soient légèrement rallongés de quelques jours. Vous comprendrez que ces délais sont hors de notre contrôle.

Nous livrons dans toute la France.

 Les commandes passées avant 11h00 (GMT + 01h00), heure standard d’Europe centrale (Paris), seront traitées le jour même. Les commandes passées après 11h00 (GMT + 01h00), heure normale d’Europe centrale (Paris), seront traitées le jour ouvrable suivant.

 Que se passe-t-il ensuite ?

 Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Cet email contiendra des liens vous permettant de suivre l’état de votre commande ou un numéro pour suivre l’état de votre commande.

 Que dois-je faire si je ne suis pas disponible le jour de la commande ?

 Nos colis sont livrés par des transporteurs qui exigent parfois une contre-signature à réception. Si tel est le cas et que vous n’êtes pas disponible le jour de la livraison, une fiche sera envoyée dans votre boîte aux lettres avec des informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

 Produits manquants ou perdus : veuillez consulter notre politique de retour ici.

 Détails de l’emballage de l’article

 Tous nos articles sont emballés dans du polystyrène bi-directionnel (OPP), ce qui présente de nombreux avantages en termes de préservation de la qualité :

 Résiste à une force de traction élevée

Préserve la chaleur et le rayonnement lumineux

Non toxique

Inodore

Écologique

Poids légerSuivi des colis

 Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons immédiatement un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page Suivi de commande.

Colis perdus ou volés (le cas échéant)

Bonmalin n’est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l’adresse renseignée pour une commande. Sur demande, Bonmalin confirmera la livraison à l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client puisse enquêter. Pour plus d’informations, contactez notre équipe Customer Success par email à contact@bonmalin.com

Changement d’adresse de livraison

Pour une demande de changement d’adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l’adresse à tout moment avant l’expédition de la commande.

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 24 heures pour contacter notre service client et demander la modification ou l’annulation de votre commande sans frais. De plus, il n’y a aucun remboursement en cas d’annulation après 24 heures suivant la commande.

 

Indisponibilité pour la livraison :

Nos partenaires de livraison essaieront trois fois avant qu’un article ne soit renvoyé à notre entrepôt. Assurez-vous d’ajouter votre numéro de téléphone/mobile disponible à l’adresse de livraison lors de la commande, cela accélérera le processus de livraison.

Preuve à la livraison :

Pour certains lieux de livraison et pour certains produits de grande valeur, notre partenaire de livraison peut exiger une pièce d’identité valide pour la livraison des marchandises. Veuillez nous appeler au si vous avez des questions.

Politique de retour

Les produits Bonmalin bénéficient d’une garantie de remboursement de 30 jours.

Si vous avez acheté un produit chez nous et qu’il y a un problème, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant votre achat pour un remboursement complet. Pour plus d’informations, visitez notre page.