Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat chez Bonmalin. Si vous n’êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez facilement choisir de retourner votre commande pour un REMBOURSEMENT INTÉGRAL, à condition que la condition suivante soit remplie :
Vous êtes encore dans les 30 premiers jours suivant l’expédition de votre commande.
Votre commande est retournée dans son état d’origine (produit, emballage, éléments divers tels que fiches d’instructions, etc. le tout dans son état d’origine et intact).
Veuillez nous contacter si vous souhaitez demander un retour. Si les conditions ci-dessus sont remplies et que votre retour est autorisé, nous procéderons à votre remboursement (une fois que nous aurons reçu la commande retournée). Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit entièrement traité.
Plus que tout, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat !! Si quelque chose ne vous semble pas correct, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bonmalin.com et nous y remédierons !
Veuillez également noter que passer une commande signifie que vous acceptez toutes les conditions mentionnées ci-dessous.
Annulation et modification
Si vous changez d’avis concernant votre achat, merci de nous envoyer un email à contact@bonmalin.com en indiquant votre numéro de commande et la modification que vous souhaitez apporter. Nous vous confirmerons une fois la modification ou l’annulation effectuée.
Votre commande ne peut être annulée et modifiée que dans les 4 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, la commande est bloquée pour traitement et ne peut plus être annulée.
S’il vous plait soyez informé que:
Les articles peuvent être retournés/échangés et obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit, dans le cas peu probable où l’article endommagé, défectueux ou erroné vous serait livré.
Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?
En magasin(20 Rue de Lorraine, 75019, Paris, France)
REMARQUE : Veuillez garder à l’esprit que l’achat signifie l’acceptation de toutes les conditions mentionnées ci-dessus.
Remplacement et remboursement
Perdu en transit
Si votre commande est toujours en transit et a dépassé 4 semaines, votre commande risque d’être perdue pendant le transport par le transporteur. Contactez-nous 4 semaines après la date d’expédition pour recevoir un remboursement complet.
Si le client trouve une boîte endommagée
Si votre produit est arrivé endommagé suite à une mauvaise manipulation de la part des transporteurs, vous devez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison pour recevoir un remboursement total ou partiel. Pour être éligible, une photo et une courte vidéo doivent être fournies comme justificatif.
Produit defectueux
Nous surveillons la production de nos produits pour assurer un contrôle de qualité strict. Cependant, si votre article présente un défaut qui l’empêche de fonctionner correctement, vous pourriez avoir droit à un remboursement s’il est soumis dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter avec une preuve photo/vidéo pour traiter votre remboursement.
Les produits soumis à tout type d’usure ou de mauvaise utilisation ne seront pas éligibles à un remboursement.
Frais de retour : gratuits.
Produit mal expédié
Si vous avez reçu un article incorrect, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance avec une preuve photographique. Des remboursements complets seront émis après une enquête plus approfondie.
Si vous souhaitez retourner le produit, frais de retour : gratuits.
Cela se produit lorsque le client a acheté le mauvais produit, qu’il ne lui convient pas ou qu’il ne veut plus de l’article.
Le client paiera les frais réels de retour.
Frais de réapprovisionnement : gratuits (SI APPLICABLE).
Produit non conforme à la description
Si vous n’êtes pas satisfait de l’article que vous avez commandé, vous pourriez avoir droit à un remboursement si une demande est soumise dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours ne seront soumis à aucun frais de réapprovisionnement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d’origine. Veuillez contacter votre banque pour connaître le délai nécessaire à l’affichage des remboursements.
Si vous avez des questions concernant la livraison et l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter via contact@bonmalin.com
Si vous recherchez un échange pour un produit défectueux, veuillez nous contacter via notre page contact et nous organiserons un échange GRATUIT !
MERCI !
Oui, j’accepte les retours
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter ci-dessous :
BONMALIN
20 Rue de Lorraine, 75019, Paris, France
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